Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại Hot51 Web, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
Hot51 Web Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để được xử lý nhanh hơn.
Truy cập trên điện thoại Vào mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Quyền riêng tư' để xem dữ liệu đang lưu và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu toàn bộ số tài khoản — chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để phục vụ tra soát.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch ví điện tử.

Xác thực OTP

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận trước khi cho phép truy cập.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tra soát. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách Hot51 Web xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu toàn bộ số tài khoản ví. Điều này giúp bảo vệ thông tin tài chính của bạn ngay cả khi có sự cố hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp bắt buộc theo pháp luật tại vùng lãnh thổ áp dụng, dữ liệu mới được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.

Cookie được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ thiết lập của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Hệ thống gửi OTP về số điện thoại đăng ký mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Nếu nhận được OTP mà không phải do bạn yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.